Процесс входа в личный кабинет Мосэнергосбыт

Услуги компании

Перед вами перечень услуг, которые вы можете получить, благодаря возможностям личного кабинета :

• Передача показаний счетчиков.
• Оплата электроэнергии без комиссии с Мосэнергосбыт.
• Просмотр состояния счёта.
• Заказ детализации.
• Заказ услуги.
• Получение всей интересующей вас информации.
• Подписка на рассылку электронных счетов и информационных сообщений.
• Возможность управлять несколькими лицевыми счетами.

Регистрация

Инструкция по регистрации :

• Нужно зайти на сервис лкк-мэс.рф. На странице нужно нажать синюю кнопку: «зарегистрироваться»
• Следующий шаг – выбор способа регистрации. Выберите удобный:
  1. По номеру телефона.
  2. По электронной почте.
• Требуется ввести необходимые данные:
  1. Номер лицевого счёта можно найти на платёжной квитанции.
  2. Номер прибора учёта, можно посмотреть на платёжной квитанции или на самом приборе.
  3. Номер телефона и/или адрес электронной почты.
• Придумайте сложный пароль для входа  ;
• Подтвердите регистрацию, введя присланный на электронную почту или на номер телефона проверочный код.

На этом этап регистрации завершен. На почту вы получите уведомление об активации. Вы можете приступить к просмотру счетов, оплате электроэнергии: доступ ко всем услугам открыт.

Если не пришло смс с кодом активации

В случае, если в течение 10 минут на Ваш телефон не пришло СМС для подтверждения регистрации:

• Нужно начать регистрацию заново.
• Выберите другой способ регистрации.

Забыл пароль и/или логин. Что делать?

Если Вы не можете войти в личный кабинет, забыли данные, указанные при регистрации, можно поступить несколькими способами:

• Написать обращение в службу поддержки LKK_INFO@mosenergosbyt.ru. Время ответа в пределах 3-4 дней
• Позвонить по телефону горячей линии мосэнергосбыт+7 (495) 981-981-9.

Если вы забыли пароль, есть опция «Восстановление пароля»:

• На странице авторизации нажмите на ссылку «Восстановление пароля»;
• В соответствующем окне впишите:

1. Номер лицевого счёта.
2. Адрес электронной почты, указанный при регистрации.

На почту вам придет письмо с активацией, ваша авторизация пройдет успешно.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете для физических лиц вы увидите:

• Сразу после входа в личный кабинет, вам доступна информация о том, нужно ли передавать показания счетчиков электричества;
• Если не нужно, значит у вас счетчик нового поколения, передающий информацию автоматически, подключен к автоматической системе учета электроэнергии — вам останется только оплачивать счета;
• Доступна информация по задолженности за электричество;
• Можно оплатить задолженность online;
• Вкладка «Личные данные» дает доступ к следующей информации:
  1. Ваш адрес.
  2. Тип подключенного тарифа Мосэнергосбыта.
  3. Стоимость 1 кВт.ч днем и ночью.
  4. История тарифов, начиная с 2000 года.
  5. Ссылка для подачи заявки на льготы для граждан, которые относятся к этой категории.
• Раздел «Состояние счета» включает:

• • Публикацию выставленных счетов.
  • Историю оплат.
  • Статистика потребления, благодаря которой вы можете:
    1. Проанализировать время года и время суток с максимальным потреблением электроэнергии;

Это поможет вам экономить ваше потребление.

• Вкладка «Льготы»;
• Вкладка «Оплатить»:
  1. Все способы оплаты счетов электроэнергии через интернет.
  2. Оплата электроэнергии мосэнергосбыт онлайн.
• Раздел «Услуги и товары» включает в себя:

• • Весь перечень товаров и услуг, предоставляемых кампанией:
    1. продажа и подключение электросчётчиков.
    2. ремонт приборов учёта.
    3. проверка водосчётчиков.
    4. сантехнические работы.
    5. электромонтаж и другие бытовые услуги.
• В подразделе «Мои сервисы» можно настроить:

1. рассылку электронных документов;
2. рекламных сообщений;
3. смс-подписка на новости и рекламные сообщения компании.

• Вкладка «Обратная связь» включает в себя пункт «Задать вопрос»;
• Раздел «Контакты» включает информацию о местонахождении обслуживающего вас офиса.

 

Всё о передаче показаний счётчиков

Есть два способа передачи показаний счетчиков :

• Передача через интернет;
• Передача показаний по телефону.

Чтобы передать показания за свет через интернет

• Войти в кабинет Мосэнергосбыт.
• Выбрать вкладку «Мой счетчик».
• На ней «Передача показаний».
• В открывшейся форме нужно ввести актуальные данные.

Чтобы передать показания электросчетчиков по телефону

• позвонить на номер: +7(495)-981-981-9.
• Прослушать приветствие и указания.
• Произнести команду «Показания» или «Передать показания».

Чтобы избежать задолженностей и последующих отключений электропитания, нужно передавать показания счётчиков каждый месяц, с 15 до 26 числа.

Автоматический счетчик

На Российский рынок недавно пришли счётчики нового поколения. В чем их плюсы:

• Вам не нужно задумываться о передаче информации о потреблении электроэнергии, счетчик делает это автоматически.
• Требуется только первая отправка показаний вручную, для этого:
  1. Нажать кнопку на лицевой панели.
  2. Зайти в личный кабинет.
  3. В течение 20 минут ждать, пока появится уведомление об успешной операции.
  4. Если этого не происходит, делать до тех пор, пока не произойдет.
  5. После этого никакие действия не требуются.
• Счетчик можно использовать для дистанционного отключения подачи электроэнергии, используя компьютер или смартфон с выходом в интернет.

Задолженности

Всю информацию о задолженностях за электроэнергию вы можете получить, войдя в кабинет Мосэнергосбыт на главной странице. Есть опция «Оплатить задолженность онлайн». Благодаря этому вы можете оплатить задолженность в один клик.

Оплата электроэнергии

Доступные способы оплаты счетов:

• Оплата онлайн через  кабинет:
  1. С 15 по 26 число каждого месяца.
  2. Кликнуть на кнопку «Оплатить показания».
  3. Оплатить с помощью карты любого банка в форме, содержащей всю актуальную информацию.
  4. Без комиссии.
• Оплата через терминал самообслуживания в офисах Мосэнергосбыта:
  1. Нужен номер лицевого счёта.
  2. Комиссия 1%.
• Оплата электронными кошельками:
  1. Электронный кошелек Элекснет, комиссия 1,5%.
  2. Электронный кошелек Qiwi, комиссия 2%.
• Оплата по квитанции в банке:
  1. Необходимо сформировать и распечатать квитанцию .
  2. Оплатить её в банке с комиссией, установленной в банке.

Детализация счетов

Все сведения хранятся в личном кабинете. Вы можете:

• В любое время ознакомиться с ранее выставленными счетами.
• Ознакомиться с выполненными платежами.
• Получить информацию по статистике расходования электроэнергии.
• Создать выборки за любое время по своему усмотрению:
  1. Нужно перейти во вкладку «Состояние счёта» и выбрать там соответствующий раздел

На вкладке «Полезные советы» вы можете найти карту с указанием всех офисов в Москве и Московской области, их контактами и часами работы.