Почему на компьютере не открывается сайт YouTube.com

Видеохостинг YouTube.com, как и социальные сети, многим заменяет телевидение, прессу и живое общение. И быть без него даже какое-то время — все равно, что окунуться в информационный вакуум. Итак, вы включаете компьютер, открываете YouTube, чтобы посмотреть последнее видео любимого блогера, а там… бесконечный поворот курсора, ошибка загрузки или еще какой-то казус. В общем сайт не открывается. Ну как не впасть в отчаяние? Это глобальная катастрофа!

Катастрофа, возможно, но чаще всего ее досягаемость ограничивается одним компьютером: вашим. Или даже браузер. Поэтому убрать его последствия достаточно просто. Но начнем с главного: с причин.

Почему не работает YouTube

Есть несколько причин, по которым сайт сервиса перестает открываться или возникают проблемы с просмотром видео. Некоторые из них меньше, они находятся снаружи и не зависят от наших действий. Попытки повлиять на них, как правило, бесполезны; обычно вам просто нужно подождать и надеяться, что проблема решится сама собой. Но вторая часть находится на устройствах пользователей или в домашней сети. С ними можно и нужно работать.

Внешних источников проблем с открытием YouTube всего 3, это:

• Блокировка сайта администратором сети. Наиболее распространенная причина отсутствия доступа к нему на рабочем месте или в учебном заведении.
• Блокируйте сервисы Google или только YouTube в вашем регионе на уровне интернет-провайдера и выше. Если вы не являетесь резидентом Китая, это обычно временно. Нет желания ждать? Тогда используйте VPN-сервисы.
• Отключить YouTube на уровне самого веб-ресурса (сбой или технические работы). Бывает полной и частичной. Во втором случае сайт остается доступным, но не работает премиум-подписка, пропадает возможность зайти в личный кабинет или скачать отдельные каналы. Обычно это тоже временно.

Есть еще много внутренних причин. Здесь:

• Ошибка веб-браузера.
• Adobe Flash Player или проигрыватель HTML5 аварийно завершает работу. Сайт открывается, но видео не воспроизводится. Или играет, но плохо: на них не работает звук, нет изображения, нет выхода на наушники или возникают другие ошибки, в том числе связанные с управлением: кнопка воспроизведения, перемотка и т.д.
• Скорость интернета слишком низкая, недостаточно высокая для загрузки видео.
• Неправильные сетевые настройки на уровне ПК или домашнего роутера.
• Доступ к видеохостингу был заблокирован программами безопасности. В большинстве случаев это происходит по ошибке или из-за неправильных настроек брандмауэра.
• YouTube заблокировал вредоносное ПО, которое существует или ранее существовало в системе. Или кто-то с доступом к компу неудачно «пошутил». В самом простом и удобном для исправления случае блокировка создается с помощью файла hosts, но существуют и более изощренные методы.
• Родительский контроль. Если у мамы и папы есть основания полагать, что вы тратите слишком много времени на просмотр видео и ваша учетная запись на компьютере не имеет прав администратора, скорее всего, так оно и есть.

Давайте подробнее рассмотрим вторую группу причин и посмотрим, что мы можем сделать, чтобы восстановить сервис.

Ошибки браузера

Баг на уровне браузера проще всего «вывести на чистую воду» — достаточно попробовать открыть YouTube в другом браузере. Открыт? Ура, проблема локализована, а значит почти решена.

Что сделать, чтобы YouTube снова заработал:

• Очистите кеш и куки в вашем браузере.

Это первое и очень эффективное средство от некорректной работы сайтов или каких-либо проблем с их открытием. В большинстве веб-браузеров операция очистки осуществляется через меню «История» — «Очистить историю просмотров». На скриншоте ниже показано, что именно нужно удалить.

• Отключите расширения, установленные в браузере.

Даже если бы они стоили на 100 500 лет раньше, проблем из-за них не было. На самом деле, без этого нельзя исключать, что недавнее обновление одного из них вызовет сбой. Чтобы отключить расширения, откройте их раздел в настройках браузера и нажмите рядом с каждым, обведенным на скриншоте. После этого перезапустите программу.

• Всевозможные проблемы с сайтами и проблемы с загрузкой страниц часто возникают в устаревших версиях браузеров. Если ваш веб-браузер давно не обновлялся, сделайте это сейчас.

Бывает и наоборот: в предыдущей версии браузера все работало нормально, а после обновления перестало. Если это ваш случай, удаление новой и установка старой версии поможет исправить ситуацию. Однако чаще всего это невозможно, так как взять его просто негде. Остается ждать, временно воспользовавшись другим браузером, когда разработчики сами исправят проблему.

Сбой Adobe Flash Player или HTML5-плеера

Если сайт YouTube открывается, но видео не воспроизводится или тормозит, начните с обновления Adobe Flash Player. Загрузите его с официального сайта и перезапустите браузер после установки.

Мне не помочь? Пришло время сообщить об этом Google. Щелкните правой кнопкой мыши в области предварительного просмотра и выберите «Решить проблему с воспроизведением». В открывшейся ниже форме опишите ситуацию.

Пока специалисты Google усердно работают над своей задачей, откройте настройки плеера и поэкспериментируйте с параметром «Качество».

Далее зайдите в настройки браузера, найдите функцию «Аппаратное ускорение» и включите ее. Или выключите его, если он включен. Это тоже помогает во многих случаях.

Сбой при просмотре видео в проигрывателе HTML5? Все шесть основных браузеров (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Opera, Firefox, Microsoft Edge и Apple Safari) используют его по умолчанию, когда это возможно. Чтобы проверить, включен ли в вашем веб-браузере HTML5 на сайте YouTube, откройте эту страницу и посмотрите, выглядит ли она так же, как на снимке экрана ниже. Если нет, установите флажок «Переключиться на HTML5 Player» и перезапустите программу.

Сетевые неполадки

Нетрудно определить, что проблема с доступом к YouTube или отображением видео связана с низкой скоростью интернета. Фактически в этом случае тормозит вся сеть и наблюдается похожая картина на разных сайтах. Кстати, не всегда в падении скорости виноват провайдер. Возможно, ваш интернет-канал очень загружен. Например, потому что кто-то из членов семьи сейчас качает торренты и смотрит фильмы онлайн на другом компьютере, который подключен к общему с вами роутеру.

Правильно ли работают другие мультимедийные веб-ресурсы? Так что причина точно не в медленном интернете. Он может быть скрыт в настройках сети.

Если компьютер выходит во Всемирную паутину через маршрутизатор, начните диагностику, отключив его от домашней локальной сети и подключившись к Интернету напрямую. А еще лучше создать временный доступ к сети другого провайдера, например, используя 3G/4G телефон в качестве модема. Видеохостинг восстановлен? Так что настройки точно виноваты.

• Первым делом убедитесь, что YouTube не находится в списке запрещенных сайтов. Откройте админку роутера, перейдите в раздел управления правилами разграничения доступа и просмотрите содержимое черного списка. Подтвержденная версия? Удалить запись. Если в вашей модели роутера нет функции создания списков разрешенных и заблокированных сайтов, переходите к следующему шагу.

  

• Не выходя из панели администрирования, откройте основной раздел настроек сети и проверьте DNS-адреса. Если есть IP-адреса, которые не принадлежат вашему интернет-провайдеру или известным общедоступным службам DNS, удалите их.

  

• Проверьте настройки DNS в сетевом подключении на компьютере. В Windows 10 их удобно просматривать и редактировать через приложение «Настройки», раздел «Сеть и Интернет». Выберите тип подключения (Wi-Fi или Ethernet) и дважды щелкните его название в правой половине окна.

  

• Просмотрите содержимое файла Hosts. Где его искать и что искать подробно описано в этой статье. Существуют и другие способы блокировки и разблокировки доступа к отдельным сайтам.

Вирусы, антивирусы и родительский контроль

Некоторые вредоносные программы блокируют доступ к веб-ресурсам, включая YouTube, чтобы заставить пользователя открыть аналогичный, но поддельный (фишинговый) сайт и авторизоваться, введя логин и пароль. После утечки данных злоумышленникам вирус, как правило, самоуничтожается, но блокировка остается.

Как упоминалось выше, вирусы часто блокируют веб-сайты, записывая их на хосты. Во-вторых, это подмена DNS-адреса. Вы уже знаете, как это проверить и исправить, но сначала просканируйте жесткий диск антивирусной программой со свежими базами.

Если с вирусами все понятно — они вредят, то почему антивирусы и фаерволы преподносят такие сюрпризы? Иногда из-за неправильных настроек, точнее, слишком чувствительных. Иногда это неправильно. А бывает, что за счет попадания в вирусные базы части контента, например, рекламы, блокируется весь сайт.

Чтобы проверить эту версию, временно отключите антивирус с помощью брандмауэра и попробуйте зайти на YouTube. Это случилось? Нет, не оставляйте все как есть. Просмотрите настройки программного обеспечения безопасности, поэкспериментируйте с уровнями активации и выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Если антивирус вызывает сбой, установите другой временно или постоянно. Просто не бродите по закоулкам сети без защиты.

Ну а если «виновниками» блокировки любимого сервиса оказались родители, проблему придется решать путем переговоров. Может действительно не стоит столько времени проводить в интернете. Ведь если вы будете постоянно онлайн, реальная жизнь останется незамеченной.